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蘋果應用審核團隊揭秘:不使用第三方 全部人工審核

2019年6月24日 10:33  新浪數碼  作 者:曉光

近日外媒CNBC在一篇關于蘋果App Store應用商店如何運作的報道中分享了一些關于應用審核的細節,包括蘋果如何界定一款App是否符合規定,如果出現爭議,又是如何決定最終處理方式的。

當蘋果不得不就App Store中的一款應用做出艱難決定時,它的命運將由一個名為執行審查委員會(Executive Review Board)的小組決定,該小組由蘋果公司負責全球營銷的高級副總裁菲爾·席勒(Phil Schiller)領導。

蘋果生態的基石正式App Store軟件商店

蘋果生態的基石正式App Store軟件商店

執行審查委員會每周召開一次會議,討論有爭議的App,這些應用程序可能違反了App Store指導原則,委員會對一個App是否可以留在應用商店或是被下架擁有最終決定權。

委員會還為蘋果全球開發者關系部門(App Review team)制定政策,政策適用于提交給App Store的所有應用。去年,右翼陰謀論者Infowars的應用+播客就曾因違反蘋果的內容政策,在委員會討論后被下架。

蘋果在全球運營著多個App審核團隊,據CNBC報道,他們最近在愛爾蘭科克和中國上海開設了新辦事處。在過去的幾年里,該團隊的招聘人數不斷增加。

與其他蘋果員工一樣,審核團隊的員工按小時計酬,佩戴員工徽章,享受醫療服務。很多大公司選擇把這種細碎又耗費人力的活外包出去,但蘋果選擇使用完整的內部團隊,而不是依賴于第三方。主要的應用程序審查團隊位于加州森尼維爾的辦公室,離蘋果的庫比蒂諾園區總部很近。

據CNBC報道,新員工剛開始時候只會審核iPhone應用,但隨著經驗的贈對,他們會開始審核加入了應用程序內購買和訂閱的App、Apple TV和Apple Watch的App。如果出現一些非規范的開發,這款App會蘋果的開發指南進行比較,然后由評審員決定是否接受、拒絕或保留該應用程序。

評審員預計每天要處理50到100個應用程序,評估大多數應用程序需要很短的時間。蘋果會追蹤每小時被審查的應用程序數量,并根據審查決定后來是否被推翻對它們進行評估。

當一款應用被拒絕時,開發者可以向應用審查委員會申訴,要求推翻該決定。不過其實大多數應用程序都因為一些常見的原因而被拒絕,但是一些特殊的情況,擦邊球,或公共敏感的應用程序會到執行審查委員那邊進行更仔細的評估。

另外,蘋果不會對大公司的App給予特殊待遇,所有應用程序都需要經過相同的審查程序。

如今豐富的App構建成了蘋果的生態系統,使之成為區別其他公司產品的一到圍墻。成千上萬的App則正式這道圍墻的基石。經過多年運作,蘋果讓這套體正向循環并持續運作,App審核團隊正式其中關鍵的一環。 

編 輯:章芳
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